Certains utilisateurs rencontrent des problèmes avec l'activation de PDF Pro 10, en particulier sur les PC avec le system d’exploitation Windows 10. Ce problème arrive dans deux situations :
- Certaines clés d’activation marchent pendant un certain temps, puis cessent de fonctionner.
- Certaines clés ne fonctionnent dès la première tentative d’activation sous Windows 10.
Pour les clients dont les clés d’activation ont cessé de fonctionner:
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre le problème:
- Supprimez tous et tous les fichiers que vous avez téléchargés. Les instructions de désinstallation peuvent être trouvées ici: http://www.pdfpro10.com/fr/uninstall.html
- Effacer les fichiers Internet temporaires de votre navigateur Web.
- Redémarrez votre ordinateur.
- Lorsque Windows a redémarré, réinstallez PDF Pro 10 en téléchargeant ce fichier exécutable: http://www.pdfpro10.com/fr/LP/V2/download.php. Veuillez ne pas utiliser Internet Explorer pour le téléchargement. La dernière version de IE a une nouvelle vérification de sécurité Microsoft, car elle affiche un avertissement de "éditeur inconnu" (Fichier corrompu). Utilisez Mozilla Firefox ou Google Chrome à la place.
- Activer la version complète en utilisant votre clé de licence que vous pouvez copier / coller pour éviter les fautes de frappe.
- Veillez à éteindre votre anti-virus pendant le processus d'installation, que certains antivirus donnent un avertissement parce que nous sommes un petit éditeur. Chaque clé d’activation est destinée à fonctionner sur une seule machine seulement.
Si la reinstallation de PDF Pro 10 ne fonctionne pas, téléchargez et ouvrez le correctif de PDF Pro 10 suivant: PDF Pro 10 Patch pour Windows 10
Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et sont toujours pas en mesure d'obtenir le logiciel en cours d'exécution, veuiller contacter le support technique.
Pour les clients dont les clés d’activation n'ont jamais fonctionnées:
Téléchargez et ouvrez le correctif de PDF Pro 10 suivant: PDF Pro 10 Patch pour Windows 10
Si le correctif ne résout pas votre problème, veuiller contacter le support client pour dépannage.
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